在营销平台中寻找什么

在营销平台中寻找什么

尼哈里卡·夏尔马

在提高客户兴趣的同时跟上市场趋势是许多营销团队面临的挑战。对于小型企业和跨国公司而言,保持敏捷似乎是一项艰巨的任务。

拥有一个智能可靠的营销平台可以发挥重要作用。

营销平台将工具与技术能力相结合,以更好地分析和管理日常营销活动。现代工具利用技术来预测、分析活动的绩效,帮助制定战略并做出更明智的决策。

但是,可用平台的数量之多会使选择变得相当困难 - 因此,您应该在营销平台中寻找以下内容:

自动化工具

自动化使简化流程和提高生产力比以往任何时候都更容易,这在营销中非常有用。虽然“自动化”一词可能会让人想起装配线上的成排机械臂,但通过机器人流程自动化 (RPA) 工具,自动化在处理数字任务方面同样普遍且有用。这些数字“机器人”非常适合处理重复的、基于规则的任务——从简单的事情(如从数据库检索数据)到更复杂的任务(如分析客户数据或自动启动客户保留活动)。

集成这些类型的自动化选项的营销平台非常适合精益团队,并且可以帮助您以更少的资源实施敏捷策略。通过自动化大量、耗时的任务,您不仅可以更快、更准确地完成它们,而且可以让您的员工腾出时间专注于更高价值的创意任务。

全渠道活动管理

接触受众的方式比以往任何时候都多,现代营销策略需要以最有效的方式利用所有这些方式。虽然每个平台都可能需要独特的信息或节奏,但最好的营销活动能够跨越多种媒体,以创造具有凝聚力和可识别性的体验,每个接触点都可以加强其他接触点。

优质的营销平台将使您能够从一个集中式中心管理广泛的多媒体活动。从电子邮件和 SMS 消息,到登录页面和社交媒体内容,再到老派印刷品和直邮材料,一切都应该在一个平台下进行。寻找一个选项,它不仅包含全渠道交付,而且包含响应选项,并提供绩效报告以帮助您确定哪些工作有效,哪些需要调整。

通过单点登录,您可以访问列表和模板管理、材料管理、全渠道交付选项、手动和自动响应工具以及活动支出和绩效报告。

客户关系管理 (CRM)

贵公司与客户的关系和互动至关重要,CRM 可为您提供更大的灵活性和对这些互动的控制,同时还使您能够提取洞察力,从而帮助您不断改进服务。这可以成为您整体营销策略的宝贵组成部分,帮助您确定客户行为的关键驱动因素,并根据最高价值的需求定制消息传递。从长远来看,该系统可帮助公司与客户保持稳定和明确的联系,简化流程并提高盈利能力。

这可以像设置电子邮件序列一样简单,以便在规定的日期和时间联系您的客户。这可以改善客户对您品牌的体验,同时让您有更多时间专注于其他任务。

成本、计划和易用性

下一个重要因素是考虑该平台使用和浏览的用户友好程度。这些平台大多提供免费试用,因此用户可以通过并了解功能以及它是否合适。您应该考虑平台的功能、局限性、易用性以及报告和分析方面。

除此之外,您还应该考虑客户服务。从长远来看,您不想被一家不能迅速解决您的问题的公司所困。

营销平台是一种支持营销领域内各种功能的解决方案,让您鸟瞰并更好地控制各个方面。 Exela 的营销自动化解决方案 使您能够更好地管理您的数字前沿并拥有更大的控制权,同时扩大您的客户群和业务。